推广 热搜: 加盟 

连锁企业门店的人员管理包括哪些内容?

   日期:2022-04-14     来源:速得网    作者:admin    浏览:292    评论:0    

  从人员的人事关系来看,门店中的人员有两大类:一类是属于连锁企业的自有人员,另一类则是由供应商派驻到门店的促销员。但在对人员的管理上,并不存在明显的差异,而且在目前的连锁企业管理实践中,将促销员视为门店自有人员进行管理的趋势也日益明显。门店的人员管理主要包括以下内容:

    1.人员需求规划

    一般而言,连锁企业总部人力资源部门会根据门店的规模设定门店的人员编制,同时也会统一负责人员的招聘以及前期培训。但是,作为门店管理者,必须结合门店的具体情况以及发展态势,预先对下一阶段人员的数量与质量需求做出规划,并与总部人力资源部门保持合格沟通,以随时确保门店人员的数量与质量。

    2.人员培训与指导

    人员的培训绝不能仅仅依靠总部进行的岗前培训,门店还需要根据对每位员工的工作要求,制定出有针对性的、系统化的培训计划,不断提升员工的素质与能力。需要特别指出的是,作为门店管理者,不能狭隘地理解培训,在员工的日常工作中,上级或员工对其进行的现场指导,也是一种非常的培训,尤其是对于那些从普通员工提升到基层管理岗位的主管,甚至需要明确指定辅导人,帮助其快速适应新的角色。

    3.人员日常管理

    日常管理主要指的是对员工的班次安排、劳动纪律、服务质量、仪表仪态、劳动安全等方面的管理。对于以标准化为基本特征的连锁企业而言,门店中人员日常管理的关键,就在于对总部统一制定的制度规范始终一丝不苟地执行与落实。

    4.人员绩效考评

    绩效考评,既关系到员工的工资实现目标,也关系到员工的优胜劣汰,还直接影响员工对工作的满足度、对企业的信任度,因此是需要管理者重点关注的事项之一。科学合理、公平公正的目标设置与任务分解,是进行人员考评的先决条件,同时,公平、公正、公开,也是决定整个绩效考评工作好坏的关键。

    5.人员心理关怀

    竞争的日趋激烈,使员工承受的压力也明显增加,尤其是作为服务行业的一线员工。门店员工必须视顾客为,在承受正常的工作压力之外,遭受来自顾客的误解、委屈、冤枉在所难免,这势必导致员工的心理出现各种危机,作为一名不错管理者,必须时刻关注员工的心理状况,及时给予关怀和疏导,使员工保持健康积极的心态,怀着轻松愉快的心情去开展工作。

 
打赏
 
更多>同类资讯
0相关评论

推荐图文
推荐资讯
点击排行
网站首页  |  关于我们  |  联系方式  |  使用协议  |  版权隐私  |  网站地图  |  排名推广  |  广告服务  |  积分换礼  |  RSS订阅  |  违规举报  |  京ICP备13023542号